Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Altobello Leather & Fur olarak, web sitemiz (https://altobello.com.tr/) üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI VE GÖNDERİM SÜRESİ

  • Stoklu Ürünler: Web sitemizden verdiğiniz standart siparişler, onaylandıktan sonra aksi belirtilmediği sürece 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Özel Üretim ve Tadilatlı Ürünler: Deri ve kürk ürünlerimizin bir kısmı el işçiliği gerektirebilir veya özel ölçü/sipariş üzerine hazırlanabilir. Bu tür ürünlerin hazırlanma süresi 5 ila 10 iş günü arasında değişebilir. Detaylı termin süresi sipariş aşamasında tarafınıza bildirilir.

  • İş Günleri: Resmi tatiller, bayramlar ve hafta sonları (Cumartesi-Pazar) verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. KARGO FİRMALARI VE TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.

  • Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve ilçe merkezine olan uzaklığa bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir.

3. KARGO ÜCRETİ

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsiz olarak sunulabilir (Güncel ücretsiz kargo alt sınırı web sitemizin ana sayfasında ve ödeme ekranında belirtilmektedir).

  • Kampanya kapsamı dışında kalan veya standart alt limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında net olarak gösterilir ve sipariş tutarına eklenir.

4. SİPARİŞ TAKİBİ

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

  • Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ANINDA DIKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (HASARLI PAKET)

  • Kargolanan deri ve kürk ürünlerimiz yüksek değerli ve hassas ürünlerdir. Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önem taşımaktadır.

  • Hasarlı/Açılmış Paket: Kargo kolisinde/paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma şüphesi varsa paketi teslim almayınız. Kargo görevlisine "Durum Tespit Tutanağı" tutturgarak paketi iade ediniz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan fiziksel hasar beyan edilen ürünlerde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

6. TESLİMAT ADRESİNDE BULUNAMAMA VE YANLIŞ ADRES

  • Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve tarafınıza bilgi notu/SMS iletir. Paketin belirtilen süre (genellikle 3 iş günü) içinde şubeden alınmaması halinde sipariş firmamıza geri döner.

  • Geri dönen kargoların tekrar gönderimi için doğacak ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir. Lütfen sipariş verirken adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.

7. İLETİŞİM VE DESTEK

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme veya bilgi talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma: Altobello Leather & Fur

  • Adres: Merkez Mah. Atatürk Cad. Metin Gül Apt. No:1/D, 07980 Kemer/Antalya

  • Telefon / WhatsApp: 0530 333 68 07

  • E-posta: info@altobello.com.tr

  • Web Sitesi: https://altobello.com.tr/